EBP CRM ligne PME
Avec EBP CRM Ligne PME, vous vous assurez de travailler avec un logiciel puissant, qui répond à vos attentes et optimise votre efficacité commerciale. En améliorant la gestion de votre relation client, vous boostez vos ventes et consolidez la croissance de votre entreprise.
Une solution efficace pour piloter intégralement votre relation client
La Ligne PME offre aux dirigeants d’entreprise une gamme de solutions de gestion complète pour structurer efficacement la relation client au sein de leur activité. Les nombreuses possibilités de personnalisation nous permettent de paramétrer la solution pour répondre aux spécificités des différents secteurs d’activité ainsi qu’aux besoins précis de l’entreprise.
Le logiciel EBP CRM ligne PME vous aide à :
• Renforcez votre connaissance client • Créez des campagnes marketing ciblées • Dynamisez la productivité de vos forces de vente
Ciblez précisément vos clients
Constituez une base de données fiable
Segmentez précisément vos clients et prospects en fonction de leur degré de qualification afin d’élaborer une base de données qualifiée. Personnalisez vos champs lors de la création de vos fiches clients afin de répondre parfaitement à votre activité..
Maîtrisez votre connaissance clients en enregistrant tous les échanges commerciaux afin de disposer d’un historique complet de chaque contact pour apporter une réponse personnalisée à chacun et améliorer l’image de votre entreprise.
Gérez vos opportunités commerciales
Augmentez la productivité de vos équipes de vente en créant des fiches « opportunité ». Indiquez un grand nombre d’informations nécessaires à un suivi optimal comme l’offre concernée, l’état d’avancement, le montant des ventes estimées ou réelles, etc.
Créez votre propre liste de consultation et profitez de la gestion des vues personnalisées pour répondre à la singularité de chacune de vos attentes
Pilotez efficacement vos campagnes marketing
Façonnez vos opérations marketing
Développez votre chiffre d’affaires en créant des cycles de fidélisation clients ou des campagnes de prospection. Définissez un ciblage précis en fonction des critères de votre choix, sélectionnez le support de communication adapté (e-mail, courrier, SMS) et lancez votre campagne marketing.
Besoin d’aide pour construire votre communication ? Gagnez du temps et appuyez-vous sur les modèles pré-paramétrés du logiciel ou personnalisez-les à l’image de votre entreprise avec votre propre charte graphique.
Mesurez la performance de vos actions
Vos campagnes sont-elles à la hauteur de vos objectifs ? Profitez de statistiques de campagne détaillées vous présentant le pourcentage d’avancement, les taux de retours, les coûts et le chiffre d’affaires liés aux différentes opérations.
Vous souhaitez analyser un moment précis de votre activité ? Examinez le taux de conversion des opportunités, calculez votre retour sur investissement et déterminez ainsi la pertinence de vos actions sur la période de votre choix.
Supervisez efficacement toutes les actions
Gagnez du temps au quotidien
Votre solution vous offre une interface intuitive afin d’être opérationnel immédiatement. Profitez des assistants de navigation (Open Guide) qui vous accompagnent dans toutes vos actions et personnalisez-les selon vos habitudes, pour optimiser leur utilisation au quotidien.
Grâce à la recherche multi-critères, retrouvez instantanément et dans tout le logiciel n’importe quel type d’information (un nom, une date, un numéro de téléphone, etc.). Ce moteur de recherche ultra puissant vous fera gagner un temps précieux !
Favorisez la productivité de vos équipes
Toutes vos équipes peuvent disposer d’un agenda dans le logiciel. La synchronisation avec Outlook® permet d’envoyer les rendez-vous de votre logiciel directement sur votre messagerie mais aussi de recevoir vos rendez-vous d’Outlook® sur votre CRM.
Consultez les agendas de l’ensemble de vos équipes, attribuez leur des droits d’accès, gérez les priorités et visualisez le nombre d’activités à traiter pour chacun d’entre eux en un coup d’œil grâce à la liste des activités. Grâce à cet outil collaboratif, vous permettez à vos équipes de se concentrer sur leur business.
