Exploitez chaque appel, perfectionnez votre discours
Accompagnez vos équipes grâce à l’intelligence conversationnelle : perfectionnez votre discours pour réaliser plus de ventes et mieux satisfaire vos clients.
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Transcription et résumé des appels
Retrouvez par écrit une synthèse de chaque appel.
Détection automatique des sujets
Identifiez en un coup d’oeil les sujets abordés.
Statistiques & recommandations
…sur la qualité et le contenu des conversations.
Bibliotèque d’appel
Utilisez les meilleurs échanges comme modèle.
Contrôlez la pertinence du discours
Peu importe la taille de votre équipe, supervisez facilement le discours de tous vos collaborateurs et identifiez des tendances.Vous vous assurez de la qualité des échanges, autant sur le fond que sur la forme !
- Transcription de tous les appels
- Identification automatique des sujets abordés
- Filtres avancés (qualité de l’appel, thèmes…)
Accélérez la montée en compétence
Identifiez rapidement quel collaborateur a besoin d’accompagnement, et réalisez des sessions de formation plus efficaces, basées sur des retours contextualisés. Parfait pour faire monter en compétences vos nouvelles recrues !
- Bibliothèque d'appels
- Analyse de l’humeur de l’interlocuteur
- KPI sur les échanges (tours de paroles, monologues…)
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Gagnez du temps après chaque appel
Retrouvez en un clin d’œil ce qui a été dit lors de chaque appel : vos équipes gagnent un temps précieux pour rédiger des comptes-rendus ou préparer leurs RDV… Vous fluidifiez également votre collaboration interne en ajoutant aux appels des notes et tags.
- Résumé des appels
- Intégration avec Ringover
- Intégration CRM et outils métier
Comprenez mieux vos clients et prospects
Identifiez facilement les préoccupations de vos clients et prospects, ainsi que les sujets les plus fréquemment abordés.. dans toutes les langues. En analysant la qualité de vos échanges, vous pouvez élaborer la bonne stratégie pour améliorer votre discours !
- Catalogue des appels & transcriptions
- Identification des thèmes et des mots-clés
- Traduction des appels (français, anglais, espagnol et italien)
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