Consultant ERP – Formation & Support (Odoo & EBP)

• Type de contrat : CDI · 40 h hebdomadaires
• Lieu : Guadeloupe, déplacement occationnels Antilles-Guyane
• Salaire : 32-40K € / an
• Début souhaité : Au plus tôt
• Offre d'emploi détaillée : 
  Offre_emploi_Consultant_ERP_ES2I.pdf

Qui sommes nous ?

ES2I CARAIBES accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises des Antilles-Guyane dans leurs projets informatiques, numériques et logiciels de gestion.

Nous sommes Odoo Gold Partner et Intégrateur Gold EBP, avec une expertise reconnue dans l’accompagnement des entreprises sur leurs outils de gestion : conseil, implémentation, formation, support, infogérance et suivi opérationnel.

Notre équipe intervient auprès de clients variés, sur des projets concrets : gestion commerciale, comptabilité, facturation, CRM, stock, achats, ventes, point de vente, reporting et automatisation des processus métier.

Dans le cadre du développement de notre pôle Solutions de gestion, nous recherchons aujourd’hui un(e) Consultant ERP – Formation & Support, spécialisé(e) sur Odoo et/ou EBP.

Votre rôle :

En tant que Consultant ERP, vous intervenez sur l’ensemble du cycle client : ateliers, analyse des besoins, paramétrage, intégration des données, tests, mise en production, formation des utilisateurs et assistance fonctionnelle.

Il s’agit d’un poste opérationnel : nous recherchons un profil capable de comprendre les besoins métier, de configurer la solution, d’accompagner les utilisateurs et de documenter les bonnes pratiques.

Vous serez à la fois implémenteur, formateur et référent support fonctionnel auprès de nos clients.

Profil recherché :

• Expérience : Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets Odoo, idéalement dans un contexte de services.
• Compétences techniques : Solide maîtrise de l’ERP Odoo, des modules fonctionnels et des spécificités techniques (Python, intégration API, modules avancés).
• Leadership : Fortes capacités managériales pour encadrer une équipe de consultants dans un environnement exigeant et stimulant.
• Esprit d’analyse et de synthèse : Capacité à traduire les besoins clients en solutions Odoo efficaces et pérennes.
• Passion pour la transformation digitale : Une envie de contribuer activement à la digitalisation des entreprises de la région.

Vos responsabilités

Vos missions incluent notamment :

Mise en œuvre des projets ERP Odoo et EBP

• Animer les ateliers de travail avec les utilisateurs métier
• Comprendre les besoins clients et les traduire en paramétrages concrets
• Configurer les modules, règles de gestion, droits, workflows et paramètres fonctionnels
• Intégrer les données nécessaires au démarrage : imports, reprises, contrôles et ajustements
• Mettre en place les fonctionnalités attendues par le client
• Réaliser les tests, la recette et l’accompagnement à la mise en production

Formation des utilisateurs

• Animer les sessions de formation en présentiel ou en distanciel
• Adapter le contenu aux profils des utilisateurs : utilisateurs finaux, référents métier, administrateurs
• Accompagner la prise en main des outils après le démarrage
• Contribuer à rendre les clients autonomes dans leur usage quotidien

Support fonctionnel et assistance

• Suivre les demandes d’assistance via notre portail de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels
• Accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne d’Odoo et d’EBP
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et tenir le client informé

Documentation et amélioration continue

• Rédiger la documentation projet : cahiers de paramétrage, procédures, guides utilisateurs
• Alimenter la base de connaissance interne ES2I
• Documenter les configurations réutilisables et les bonnes pratiques
• Suivre les évolutions des plateformes Odoo et EBP

Profil recherché

Nous recherchons une personne expérimentée, rigoureuse et orientée solution, capable de travailler directement avec les clients comme avec les équipes internes.

Indispensable

• Expertise réelle et confirmée sur Odoo ou EBP
• Capacité à mener une implémentation ERP de bout en bout
• Bonne compréhension des processus métier : ventes, achats, stock, facturation, comptabilité, CRM
• Aisance pédagogique et goût pour la formation utilisateur
• Sens du service client
• Rigueur, autonomie et capacité d’écoute
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

Atouts appréciés

• Certification Odoo 17 ou supérieure
• Maîtrise des deux environnements : Odoo et EBP
• Connaissances comptables et de gestion d’entreprise
• Bases en développement Python ou capacité à lire des modules Odoo
• Expérience en support fonctionnel ou en centre d’assistance
• Connaissance d’Odoo.sh, des imports de données et des environnements de test

Pourquoi rejoindre ES2I CARAIBES ?

Rejoindre ES2I CARAIBES, c’est intégrer une entreprise locale structurée, reconnue dans les solutions informatiques et les logiciels de gestion aux Antilles-Guyane.

Vous évoluerez dans une équipe spécialisée, avec des projets variés, des clients professionnels et un vrai lien entre le terrain, le support, la formation et l’amélioration continue.

Ce poste vous permettra de travailler sur des sujets concrets, d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et de contribuer directement à la qualité de service apportée à nos clients.

Nous recherchons une personne qui aime comprendre les métiers, trouver des solutions, transmettre son savoir et voir les utilisateurs progresser dans leur quotidien.